17/03/2026
Klacht Postnl 17-3-2026
Postnl
Antwoordnummer 60417
8900KS Leeuwarden
Grijpskerke, 17-3-2026
Onderwerp: Inhoud brievenbuspost verdwenen
Geachte heer of mevrouw,
Op 2-3-2026 stuurde ik een brievenbuspakket] op via uw bedrijf. De adresgegevens van de ontvanger zijn: W.A. Finn
Koningin Anna Paulownahof 6
6881 LN Velp
Tel. 026-3792309
Probleem
Brievenbuspostpakket beschadigd terug gekregen op zaterdag 14 maart 2026.Paket verstuurd 2 maart 2026. Code 3SOPKZ424072695
Dit zijn de regels
Volgens artikel 7 van de Postwet moet u een klachtenregeling hebben voor ontvangers en verzenders van post. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels. U kunt de regels nalezen op www.acm.nl/postvervoersbedrijven.
Oplossing
Enveloppe Beschadigd. Flap losgescheurd Boekje Gedichten Chagall verdwenen. Dit boekje zat apart verpakt in bruin pakpapier. Mijn eerste indruk toen ik de lege enveloppe zag is dat het boekje uit de enveloppe gehaald was. Ontvanger mevrouw Finn heeft hier € 35 voor betaald. De ingestoken tijd is kostbaar maar het boekje dient boven water te komen of vergoed te worden door Postnl.
Als u niet reageert op mijn klacht, dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. [kunt u naar De Geschillencommissie of rechter, dan kunt u deze zin toevoegen:] En mogelijk leg ik mijn klacht voor aan [maak een keuze: De Geschillencommissie / de rechter]. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.
Ik ontvang graag binnen vier weken uw reactie per brief.
Met vriendelijke groet,
Gerard Nieuwenhuize
