29/08/2026
【ご来店前のご連絡について】
当店はワンオペレーションで営業しております。
そのため、以前より
「ご来店の前に一度お電話ください」
とご案内しております。
「これから行きます！」という一言のお電話は大歓迎です。
在店しているか、すぐに対応できるかを確認していただくことで、お客様にも無駄足をお掛けせず、こちらも安心してお迎えすることができます。
「これから伺います」
とのご連絡をいただいた後、長時間ご来店もなく、連絡もないまま何時間も待つという状況になると、ワンオペの当店では他の仕事がすべて止まってしまいます。
当店ではロクロ体験などは基本的に予約制で対応しております。
通常の作業中は、
・手が粘土でドロドロになっている
・削りや仕上げなど、途中で手を離せない作業をしている
・窯や作品の管理をしている
・発送や梱包など、集中して行っている作業がある
など、突然ご来店いただいても、すぐに接客できない場面が多々あります。
せっかく遠方からお越しいただいたのに対応できない……ということを避けるためにも、ご来店前のご連絡をお願いしています。
そして今回、実際に「これから伺います」とお電話をいただいた後、長時間ご来店も連絡もないという出来事がありました。
ワンオペの当店では、その間、他の仕事を止めて待ち続けることになります。
当店は【お客様は神様です】というスタンスでは営業しておりません。
お客様の時間を大切にするのと同じように、こちらの時間や仕事も大切にしたいと考えています。
ですので、
・ご来店前のお電話 → 大歓迎です
・到着時間が分かる場合 → ぜひお知らせください
・予定より遅れる場合 → 一度ご連絡ください
・予定が変わった場合 → 遠慮なくご連絡ください
そして、連絡なく予定時間を大幅に過ぎた場合は、こちらも通常業務を優先させていただきます。
「電話したら迷惑かな？」
「今から行って大丈夫かな？」
そんな心配は必要ありません。
ご来店前の一本のお電話、大歓迎です。
お互いに気持ちよく時間を使えるよう、ご理解とご協力をお願いいたします。
